Esta Política de Reembolsos & Cancelaciones explica cómo funcionan las cancelaciones, depósitos y reembolsos para los servicios prestados por [LEGAL COMPANY NAME, LLC] ("GROWJOLT"). Forma parte de nuestros Términos de Servicio. Cuando una Orden individual estipule condiciones distintas, dicha Orden prevalecerá para ese encargo.
01Naturaleza de nuestros servicios
Prestamos servicios profesionales personalizados basados en mano de obra. Una vez iniciado el trabajo, nuestro tiempo y recursos están comprometidos y, en general, no pueden recuperarse. Por esa razón, los honorarios por el trabajo realizado no son reembolsables, salvo que se indique expresamente aquí o lo exija la ley.
02Depósitos y pagos por hitos
Los depósitos y pagos por hitos reservan nuestra disponibilidad y financian el trabajo ya programado. Son no reembolsables y se acreditan contra los honorarios totales de su encargo.
03Cancelación por su parte
Usted puede cancelar un encargo mediante aviso por escrito. Tras la cancelación, usted sigue siendo responsable de todo el trabajo realizado y de los gastos y costos de terceros incurridos hasta la fecha de cancelación, más los compromisos no cancelables que hayamos asumido en su nombre. Cualquier monto prepagado que exceda dichos cargos, si lo hubiere, será conciliado; los montos por trabajo ya realizado o depósitos no reembolsables no serán devueltos.
04Cancelación por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar un encargo por falta de pago, incumplimiento de nuestros Términos o de la Política de Uso Aceptable, o si la continuación de la prestación deviene imposible o excesivamente onerosa. Si cancelamos sin causa, nuestra responsabilidad se limita a un reembolso proporcional de los honorarios prepagados por el trabajo aún no realizado.
05Servicios recurrentes y por suscripción
Para servicios recurrentes o por suscripción, los honorarios se facturan por adelantado para cada período de facturación y no son reembolsables. Puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación mediante aviso por escrito; la cancelación detiene los cargos futuros, pero no reembolsa el período en curso.
06Contracargos
Si tiene alguna inquietud de facturación, contáctenos primero en [CONTACT EMAIL] para que podamos resolverla. Iniciar un contracargo o disputa de pago en violación del acuerdo constituye un incumplimiento de nuestros Términos, y nos reservamos el derecho de recuperar el monto disputado, los honorarios relacionados y los costos de cobranza, así como de suspender los Servicios.
07Excepciones discrecionales
Cualquier reembolso o crédito que podamos otorgar fuera de esta Política se concede a nuestra exclusiva discreción, de forma excepcional, y no implica una renuncia a esta Política para el futuro. ¿Preguntas? Contáctenos en [CONTACT EMAIL].